FehlermeldungenFehlermeldungenDas Programm besteht aus über 1.200 Prozeduren mit über 20.000 Programmzeilen, Zeile für Zeile manuell programmiert. Das Datenbankdesign bringt es noch einmal auf über 10.000 Zeilen. Hinzu kommen das Access-Projekt, die Laufzeitmodule und Systemkomponenten von Microsoft.
Die Programmierung einer Unternehmenssoftware ähnelt der
Herstellung der Skulptur von Laokoon, seinen Söhnen und der
Schlange. Die Weiterentwicklung des Programms unter
Berücksichtigung unterschiedlicher Programmstände und
Systemumgebungen gleicht einer Operation am schlagenden
Herzen.
Selbst mit Milliardenaufwand entwickelte Programme wie Windows und Office sind nicht restlos frei von Fehlern. Wir zitieren Netscape ("Die Normalität von Bugs"):
Normale Software enthält zirka 25 Fehler pro 1.000 Codezeilen, als "gut" gilt ein Programm, wenn maximal zwei Fehler in 1.000 Zeilen vorkommen. Die NASA gibt als Maßstab für ihre Space-Shuttle-Software weniger als einen Fehler pro 10.000 Zeilen vor. ... Windows 95 etwa umfasst etwa 10 Millionen Zeilen Programmcode mit bis zu 200.000 Fehlern.
Es sind keine wesentlichen Programmfehler bekannt. Das Programm wird laufend intensiv von uns und hunderten anderen Kanzleien verwendet, ohne dass dabei wesentliche Fehler auftreten würden.
Laufzeitfehler, die sich nie ganz vermeiden lassen, werden zum Zwecke der Überwachung automatisch in einer Buglist erfasst, die über Einstellungen / Setup einsehbar ist. Alle Fehler und andere wichtige Vorgänge werden auch in einer Textdatei namens gap.log protokolliert. Ggf. ist es ratsam, dem Support diese per E-Mail zuzusenden.
Die meisten echten Programmfehler werden uns von unseren Benutzern meistens innerhalb weniger Stunden gemeldet und dann umgehend beseitigt. Beim Auftreten eines Fehlers sollte daher zunächst geprüft werden, ob nicht bereits eine neueres Release vorhanden ist!
Da nicht jede denkbare Fehleingabe des Benutzers vom Programm vorher gesehen werden kann, sind nicht alle darin auftauchenden Meldungen Programmfehler. Manche beruhen auf Bedienungsfehlern. Das gilt übrigens auch für unvorhergesehene Programmabstürze.
Folgende Probleme können auftreten:
| Fehler | Diagnose / Therapie |
| SQL-Server 2000 (MSDE) lässt sich nicht installieren, der Fortschrittsbalken läuft wieder zurück | Tritt selten auf, ist dann aber allenfalls mühsam mit Registryclean zu beheben. Bessere Abhilfe: Version 2005 oder höher installieren! |
Start unter Vista oder Windows 7 vermeldet
oder ähnliches. |
Kompatibilitätsproblem.
Diverse Abhilfen:
|
| Der Ordner ** existiert nicht und kann auch nicht erstellt werden - Zugriff verweigert. | Unter Vista und höher besteht für den Standarddokumentenorder oft ein Schreibschutz. Abhilfe: |
| Tabellenspalten vergurkt | Falls auch Aktualisieren (F5) nicht hilft: zugrunde liegende Sicht auf dem Server hat sich vergaloppiert. Die aus den Tabelleneigenschaften ersichtliche Sicht in Entwurfsansicht öffnen und unverändert (!) neu speichern. Oder das Datenbankskript nochmals ausführen. |
| (339) Die Komponente
MSCOMCT2.OCX oder eine ihrer Abhängigkeiten ist nicht richtig
registriert. Eine Datei fehlt oder ist ungültig. (429) Microsoft DataGrid Control Cannot initialize data bindings |
Tritt auf bei unvollständiger
Installation. Installieren Sie das VB-Runtime-Modul:
oder
für Profis: "MSSTDFMT.DLL" fehlt oder nicht registriert. In den system- bzw. system32-Ordner downloaden oder kopieren und registrieren mit "ausführen", "Regsvr32 C:\Windows\System\msstdfmt.dll" |
| Fehler | Diagnose / Therapie |
| Führen Sie das aktuelle Datenbankskript aus |
Programmaktualisierung wurde unvollständig ausgeführt. Wenn es nicht automatisch klappt ("Aktualisierung von Programm und Datenbankstruktur") ist wie folgt vorzugehen:
Wenn nicht bekannt ist, wo dieses Skript zu finden ist, kann es von |
| Hilfedokumentation zeigt nur ein "Aktion abgebrochen" | Die Windows-Sicherheits-Einstellungen hindern eine
Anzeige der Hilfedokumention (gap.chm) über das Netzwerk. Abhilfe:
|
| Fehler Nr. 326: Ressource mit dem Bezeichner "Version" nicht gefunden. | Installationsproblem. Tritt z.B. auf, wenn nach einem Windows-Update der Rechner noch nicht erneut gestartet wurde. Neustart sollte also helfen. |
| Programm läßt sich nicht mehr starten | Mit dem Taskmanager prüfen, ob noch ein
unsichtbarer Prozess namens
läuft, ggf. beenden. |
| Datensicherung
oder Rücksicherung scheitert: Das Sicherungsmedium kann nicht geöffnet werden...BACK UP / RESTORE DATA BASE wird fehlerbedingt beendet |
Beim Sichern und beim Rücksichern sollten keine Pfade wie "Eigene Dateien", "Desktop", "Program Files" oder ähnliches verwendet werden, weil es da zum Fehler kommt. Im Zweifel: C:\ oder ein anderer vollständiger, mit Laufwerksbuchstaben beginnender Pfad ohne Leerzeichen, siehe Datensicherung |
| Rücksicherung scheitert: Mehr als 64 Datenbanken können nicht gespeichert werden... Die Medienfamilie auf Medium ... ist ungültig |
Es wurde versucht, die Sicherung es neueren
SQL-Servers in einen älteren SQL-Server einzuspielen (z.B. 2005er nach
2000 oder 2008er nach 2005 oder 2000). Das ist nicht möglich.
Datensicherungen sind aufwärtskompatibel, nicht aber abwärtskompatibel.
Ältere Datensicherungen können also stets in eine neuere
SQL-Server-Version eingelesen werden. Mehr dazu:
Datenrücksicherung Der Wortlaut der Fehlermeldungen ist dabei manchmal irreführend. |
| Fehler | Diagnose / Therapie |
| keine bekannten Probleme |
Das Programm arbeitet intensiv mit Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) in allen Versionen 2000 bis 2010.
Die Installation dieses Programms enthält keine Office-Bibliotheken, sondern Office muss durch den Anwender erworben und installiert werden.
| Fehlermeldung / Problem | Diagnose / Therapie |
| Symbolleiste / AddIn verschwindet wieder | Siehe "Word einrichten". Maßgeblich ist die Word-Vorlage gap.dot bzw.
gap65.dot, die sich im Stammverzeichnis befindet. Abhilfe: entweder
|
| Neues Dokument ..., Fehler-Nr.: -2147417851,
Automatisierungsfehler, Ausnahmefehler des Servers.
Neues Dokument ...Fehler-Nr.: 5981 |
Mit "Server" und "Automatisierung" ist in diesem
Zusammenhang der Zugriff auf die Word-Anwendung gemeint. Manchmal läuft
Word nicht richtig. Wenn ein Neustart des Rechners nicht hilft, sollte
eine Reparaturinstallation von Word erfolgen. Vergewissern Sie sich, dass sich ein Dokument ohne weiteres nach Doppelklick der Vorlage öffnen und bearbeiten lässt. Word sollte so eingestellt werden, dass (nachdem Sie sich der Ordnungsgemäßheit der Vorlage vergewissert haben!), die Vorlagen ohne weitere Dialogfenster bearbeitet werden können. Hierbei kann es sich auch um den Hinweis handeln: "Dieses Dokument stammt aus einem Internetspeicherort. Klicken Sie hier, um die Bearbeitung zu aktivieren". A-jur kann solche Anfragen nicht selbst beantworten oder umgehen; deshalb sollten Word oder die Vorlagen so eingerichtet werden, dass diese Kontrollabfrage nicht mehr erfolgt. |
| Vista / Win7: Dateien lassen sich im Aktenordner
speichern / Vorlagen nicht im Vorlagenordner Diese Datei kann von Word nicht gespeichert oder erstellt werden. Stellen Sie sicher, dass der Datenträger nicht voll, schreibgeschützt oder beschädigt ist. |
Die Sicherheitseinstellungen unter Vista und Windows
7 sind sehr streng und verhindern ein Speichern in dem für
Programminstallationen vorgesehenen Bereich. Zwei Möglichkeiten:
|
| "Makros in Ihrem Objekt sind deaktiviert" | Beantworten Sie beim Start von Word die Frage nach dem Aktivieren mit "JA". Beachten Sie die Word-Dokumentation für die Einbindung von Vorlagen und Add-Ins. Bis dahin lassen sich alle Funktionen auch über das Cockpit ausführen. |
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