Passwörter der Finanzbuchhaltung oder für einzelne Akten können unter Verwendung des Admin-Passworts geändert werden.
Es gibt hingegen keine vom Programm unterstützte Möglichkeit, das Admin-Passwort aus dem System zurückzuholen oder zurückzusetzen.
Prüfen Sie zunächst, ob das Passwort überhaupt verändert wurde (oder lautet es immer noch admin?) und tatsächlich richtig eingeben wurde. Sehr oft liegt es lediglich an Groß-/Kleinschreibung, der Feststelltaste oder Leerzeichen.
Wenn alles nicht hilft, können wir Ihr Admin-Passwort zurücksetzen:
Senden Sie uns nach Absprache unter Verwendung des Setup-Assistenten die aktuelle Datensicherungsdatei (*.bak) zu (Vertraulichkeit in unserem Hause ist gewährleistet) zu, begleitet von einem unterschriebenen Anschreiben. Wir berechen dafür eine Pauschale von 75,00 €.
Teilen Sie uns dabei bitte mit, welchen Jahrgang des SQL-Servers (2000, 2005, 2008, 2010, 2012, 2014, 2016 oder 2017) Sie verwenden. Diese Information findet sich z.B. unter Hilfe > Programminformationen.
Kosten pro Datenpool: 75,00 € zzgl. USt.
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