FehlermeldungenFehlermeldungenDas Programm besteht aus über 1.500 Prozeduren mit ca. 25.000 Programmzeilen, Zeile für Zeile manuell programmiert. Das Datenbankdesign bringt es noch einmal auf über 10.000 Zeilen. Hinzu kommen das Access-Projekt, die Laufzeitmodule und Systemkomponenten von Microsoft.
Wikipedia: Völlige Fehlerfreiheit für Software, die eine gewisse Komplexitätsgrenze überschreitet, ist praktisch weder erreich- noch nachweisbar.
Es sind keine wesentlichen Programmfehler bekannt. Das Programm wird laufend intensiv von uns und unseren Kunden verwendet, ohne dass dabei wesentliche Fehler auftreten würden.
Laufzeitfehler, die sich nie ganz vermeiden lassen, werden zum Zwecke der Überwachung automatisch in einer Buglist erfasst, die über Einstellungen / Setup einsehbar ist. Alle Fehler und andere wichtige Vorgänge werden auch in einer Textdatei namens gap.log protokolliert. Ggf. ist es ratsam, dem Support diese per E-Mail zuzusenden.
Die meisten echten Programmfehler werden uns von unseren Benutzern meistens innerhalb weniger Stunden gemeldet und dann umgehend beseitigt. Beim Auftreten eines Fehlers sollte daher zunächst geprüft werden, ob nicht bereits eine neueres Release vorhanden ist!
Tritt eine Fehlermeldung nach einem Update auf, kann zu früheren Versionen zurückgekehrt werden (mehr).
Da nicht jede denkbare Fehleingabe des Benutzers vom Programm vorher gesehen werden kann, sind nicht alle darin auftauchenden Meldungen Programmfehler. Manche beruhen auf Bedienungsfehlern. Das gilt übrigens auch für unvorhergesehene Programmabstürze.
Folgende Probleme können auftreten:
| Fehler | Diagnose / Therapie |
Start des SQL-Servers vermeldet
oder ähnliches. |
Siehe hier: Fehler beim Login zum SQL-Server |
| Das Programm kann kann beim Start von keinem Rechner aus auf den SQL-Server zugreifen, obwohl dies früher möglich war. | Der notwendige SQL-Server-Dienst läuft nicht.
Unter Windows 10 mißlingt beim Hochfahren des Rechners manchmal der
automatische Start des SQL-Server-Dienstes.
siehe hier: Problem: SQL-Server-Dienst läuft nicht |
Fehlermeldung:
|
siehe hier |
| Führen Sie das aktuelle Datenbankskript aus | siehe hier. |
| Fehler Nr. 326: Ressource mit dem Bezeichner "Version" nicht gefunden. | Installationsproblem. Tritt z.B. auf, wenn nach einem Windows-Update der Rechner noch nicht erneut gestartet wurde. Neustart sollte also helfen. |
| Der Ordner ** existiert nicht und kann auch nicht erstellt werden - Zugriff verweigert. | Unter Vista und höher besteht für den Standarddokumentenorder oft ein Schreibschutz. Abhilfe: |
| Beim Start des Setup-Assistenten erscheint folgende
Meldung: Das für die Bearbeitung des Dateisystems nötige Modul (Scripting.FileSystemObject aus der Bibliothek scrrun.dll) kann nicht initialisiert werden. |
Die für die Verwaltung des Dateisystems zuständige
scrrun.dll konnte nicht registriert werden. Normalerweise registriert
sie sich von selbst. Wenn dies nicht geklappt hat, kann eine explizite
Registrierung mit regsvr.exe erfolgen. Unter "Ausführen" ist einzugeben:
|
| Fehlermeldung sinngemäß: unzip.dll fehlt |
Um ZIP-Dateien in den Aktenordner einzuordnen, muss die Datei unzip.dll installiert sein:
|
| (7) Nicht genügend Speicher (339) Die Komponente MSCOMCT2.OCX oder eine ihrer Abhängigkeiten ist nicht richtig registriert. Eine Datei fehlt oder ist ungültig. (429) Microsoft DataGrid Control Cannot initialize data bindings (429) Kontext: Requery... |
Tritt auf bei unvollständiger
oder beschädigter Installation. Installieren Sie das VB-Runtime-Modul:
oder
für Profis: "MSSTDFMT.DLL" fehlt oder nicht registriert. In den system- bzw. system32-Ordner downloaden oder kopieren und registrieren mit "ausführen", "Regsvr32 C:\Windows\System\msstdfmt.dll" |
| Bei Programmstart: Fehlermeldung Nr. 481 "ungültiges Bild" oder "Invalid picture", gefolgt von Abbruch | siehe hier |
| Hilfedokumentation zeigt nur ein "Aktion abgebrochen" | Die Windows-Sicherheits-Einstellungen hindern eine Anzeige der Hilfedokumention (gap.chm) über das Netzwerk. Abhilfe: |
| (2147217873) "Abbruch zur Vermeidung ungültiger Verweise" | Siehe hier: Fehlermeldung Nr. 2147217873 |
| Fehlermeldung bei Tätigkeitsnachweisen: "Datediff"-Funktion führte zu Überlauf |
Tritt auf, wenn der tabellarische Tätigkeitsnachweis direkt, aber mit ungültigen Werten bearbeitet wurde. Abhilfe:
|
| Datensicherung oder Rücksicherung scheitert: | Siehe Erläuterung unter
Datensicherung bzw.
Datenrücksicherung!
|
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(48) Fehler beim Laden einer DLL (-2147319779) Automatisierungsfehler |
Tritt auf bei Zusammenwirken mit Outlook. Abhilfe: Reparaturinstallation von Outlook |
|
Absturz bei Programmstart mit Meldung: Run-Time error 13: ... wobei sich dass Programm sich aber dennoch starten lässt, sofern Adminrechte verwendet werden. |
Abhilfe: Ländereinstellung auf "Deutsch" ändern. |
| Rechnungsfenster öffnet sich viel zu langsam | Internetprotokoll Version 6 (TCP/IPv6) deaktiviern (Eigenschaften des Netzwerkadapters) |
| Terminkalender oder ein anderes Fenster öffnet sich nicht oder nur in der Taskleiste | Cockpit / Einstellungen / Setup / "Zoom zurücksetzen". |
| Reihenfolge der Rechnungstatbestände ist falsch | Richtigerweise sollten in einer Rechnung die Zeilen in derjenigen Reihenfolge erscheinen, die den Zählwerten ihres jeweiligen "Sortierung"-Wertes entspricht. Ist das nicht der Fall, erscheinen sie also in Eingabereihenfolge, sollte mit Hilfe des Management-Studios die Eigenschaft "Kompatibility Level" der Datenbank auf 2008 oder früher eingestellt werden (rechte Maustaste > "Properties" oder "Eigenschaften" > "Optionen"). |
| Kostentabellen fehlen. | Siehe hier |
| Tabellenspalten vergurkt | Falls auch Aktualisieren (F5) nicht hilft: zugrunde liegende Sicht auf dem Server hat sich vergaloppiert. Die aus den Tabelleneigenschaften ersichtliche Sicht in Entwurfsansicht öffnen und unverändert (!) neu speichern. Oder das Datenbankskript nochmals ausführen. |
| Fehler | Diagnose / Therapie |
| Projekt lässt sich nicht öffnen | Access in einer der Versionen 2003 bis
2010 ist nicht installiert. Spätere Access-Versionen unterstützen den
SQL-Server nicht mehr. Abhilfe: Verwendung des kostenlosen Access-Runtime-Moduls (googeln). |
Das Programm arbeitet intensiv mit Microsoft Office Word in allen Versionen ab 2003 bis aktuell.
Die Installation dieses Programms enthält keine Office-Bibliotheken, sondern Office muss durch den Anwender erworben und installiert werden.
| Fehlermeldung / Problem | Diagnose / Therapie |
| Symbolleiste / AddIn verschwindet wieder | Siehe "Word einrichten". Maßgeblich ist die Word-Vorlage gap.dot bzw.
gap32.dot, die sich im Stammverzeichnis befindet. Abhilfe: entweder
|
| 5981: "Anwendungs- oder objektdefinierter Fehler"
oder 5272: "Ein Problem wurde von Word festgestellt. |
siehe hier |
| Word meldet beim Speichern den Fehler : "Befehl misslungen " | siehe hier |
| "Das Makro wurde nicht gefunden oder aufgrund Ihrer Makroschutzeinstellungen deaktiviert" | Diese Meldung erscheint auch bei jedem anderen möglichen Problem mit dem AddIn. Wenn die Meldung trotz richtiger Makroeinstellungen erscheint, liegt die Ursuche meistens daran, dass die falsche Bitversion (gap.dot anstelle von gap64.dot oder umgekehrt) installiert wurde. Dies kann im Setup-Assistenten, Fenster "Word-AddIn"), behoben werden. |
| Word meldet bei der Erstellung eines Dokuments Fehler 5992: "Es können keine individuellen Spalten in dieser Sammlung adressiert werden, weil die Zellenweite der Tabelle unterschiedliche Werte aufweist." | siehe hier |
| Word meldet Fehler 4605: "Die Add-Methode oder -Eigenschaft ist nicht verfügbar, weil Berechtigungen für dieses Dokument eingeschränkt sind" | siehe hier |
| Neues Dokument ..., Fehler-Nr.: -2147417851, Automatisierungsfehler, Ausnahmefehler des Servers. | Mit "Server" und "Automatisierung" ist in diesem Zusammenhang der Zugriff auf die Word-Anwendung gemeint. Manchmal läuft Word nicht richtig. Wenn ein Neustart des Rechners nicht hilft, sollte eine Reparaturinstallation von Word erfolgen. |
|
Neues Dokument ...Fehler-Nr.: 5981 |
siehe Fehlermeldung Nr. 5981 |
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Diese Datei kann von Word nicht gespeichert oder erstellt werden. Stellen Sie sicher, dass der Datenträger nicht voll, schreibgeschützt oder beschädigt ist. |
Die Sicherheitseinstellungen verhindern ein Speichern in dem vorgesehenen Bereich. Zwei Möglichkeiten:
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| "Makros in Ihrem Objekt sind deaktiviert" | Beantworten Sie beim Start von Word die Frage nach dem Aktivieren mit "JA". Beachten Sie die Word-Dokumentation für die Einbindung von Vorlagen und Add-Ins. Bis dahin lassen sich alle Funktionen auch über das Cockpit ausführen. |
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